ЕЩЕ

Как связаться с поддержкой клиентов банка Вайлдберриз

В службу поддержки можно написать письмо на адрес info@wb-bank.ru или через онлайн-чат на сайте банка.

Остались вопросы — попробуйте позвонить в банк по номеру +7 495 600-37-61 или напишите свой вопрос в форме ниже.

Задать уточняющий вопрос

Вопросы и ответы клиентов

Здравствуйте мне заблокировали валберес кашелек как снять Орест?

ulapovolockaa8 | 12.07.2026 17:47

Здравствуйте. Мне нужна справка о движении средств по счету. Где взять?

user_e8f729940 | 07.07.2026 13:28

Могу ли я запросить транзакции с моего кошелька вайлдбериз без доступа к нему ?

yk1195991 | 29.06.2026 22:27

разблокируйте кошелек
данные паспорта обновлены
вторые сутки не могут проверить?

maramprimakova | 26.06.2026 18:52

Не возвращают денежные средства

alievabezen | 25.06.2026 12:23

Не могу восстановить пароль в ВБ банк

markeevaa650 | 20.06.2026 00:07

Я перевела деньги клиенту Сбербанка, но деньги ушли в ВБ банк, могу я вернуть деньги себе на карту Сбербанка?

gaysinagul123 | 18.06.2026 19:03

Полученные товары всегда оплачиваю с вб кошелька, а его почему-то заблокировали. Почему?

lilaabdullina6 | 17.06.2026 15:55

Как я могу посмотреть поступления в ВБ банк?

malika27041984 | 16.06.2026 23:08

Здравствуйте,не могу активировать карту

nfomenko480 | 08.06.2026 07:00

27.05.26 была совершена покупка на Ozon с карты WB банка на сумму 3286 рублей. RRN операции в WB банке: 614798561755. Код авторизации операции в WB банке: LVX7QH.
Я отменила покупку сразу после оплаты, в следствие чего был оформлен возврат площадкой Ozon. Два чека о возврате. Один на сумму 1920 рублей, второй на сумму 1366 рублей. Итого 3286 рублей, которые должны были вернуться сразу после отмены заказа. По сей день возврат не поступил, в истории операций по карте WB банка платеж держится в статусе «в обработке». Полагаю платеж где-то завис и возврат не происходит. Ниже прилагаю чеки о возврате денежных средств. Решите данный вопрос и верните денежные средства. В противном случае, я буду обязана обратиться в прокуратуру за незаконное удержание денежных средств.

derin.el1998 | 06.06.2026 12:27

Мне на карту в 23.58 5.05.26 был сделан перевод. Человек который делал этот перевод ошибся. Деньги переводили не мне. Прошу отменить операцию!

vasilijgrom82 | 06.06.2026 00:21

Здравствуйте, у меня произошла неприятная ситуация. Я решила перевести деньги в вб банк по номеру телефона через СБП и у меня оказалось, что деньги не переаелись на вб кошелёк, потому что как выяснилось у меня другой номер телефона в приложении вб, сумма 1407 скажите, пожалуйста, что мне делать? Как её вернуть?

varvarasuhanov | 27.05.2026 20:31

Добрый день! Почему у меня каждый день по 2-3 раза приходят уведомления об ошибке оплаты, в то время когда я вообще ни чего не делаю ( ни покупки, ни снятия, ни пополнения)?

ssaannmama | 27.05.2026 14:55

Здравствуйте! С меня за оплату частями стали списывать очень большую комиссию. Например платёж 31 рубль, а комиссия 600 руб.

lubovteruskova | 26.05.2026 13:07

Почему оплата частями снимается дважды за один и тот же товар

obberestova936 | 23.05.2026 16:16

Не могу вывести зарплату с приложения ВБ Mytean

pavelpodnikole | 21.05.2026 04:26

Здравствуйте. Заказал карту вашего банка. Должны были перевести 16-ого мая , с утра позвонил курьер и сказал что едет , сегодня уже 19-ое число а он всё едет. А я отпросилась с работы и целый день сидел дома. И кто будет отвечать за утерянное время и зарплату ? 😡

arturgalski562 | 19.05.2026 14:00

Бесплатный номер телефона пожалуйста

varuha782 | 16.05.2026 06:29

С моей банковской карты ваш банк снял денежные средства, за что и на каком основании? Подписок у меня нет,товары давно не заказываю. Где мои деньги?

user_e170b5e19 | 15.05.2026 05:14

Был сделан возврат товара 9 мая , а деньги так и не вернули.

user_566d30294 | 14.05.2026 10:43

Перевела на валберис кошелек деньги, а доступ к нему утерян как вернуть обратно деньги

svetlanakrysta | 12.05.2026 08:20

Не понимаю, что происходит с графиком платижей.

p28379920 | 08.05.2026 19:18

Денег перевел. А у получателя их нет. Как так?

user_b5c9f5d7b | 06.05.2026 05:09

Не могу зайти в банк

user_b5c9f5d7b | 06.05.2026 05:07

Потеряла банковскую карту WB банка. Что делать. Приложение недоступно. Не помню пароль

moskalevae661 | 29.04.2026 17:29

Почему за возврат заказа стоимостью меньше 2,5 тысяч берут 657р? Кто или что устанавливает такие незаконные сборы? Сначала вы включаете деньги за доставку товара, а потом берутся поборы за его отказ. Это незаконно брать такую сумму за 3 наклейки. Прошу разобраться и ответить мне. Ваши операторы совсем не отвечают

user_6eb92c9b7 | 26.04.2026 14:44

Здравствуйте я не могу пополнить кошелек,так как просить реквизиты.До этого пополнял с карты не будет ли просрочки за товар

hajrullakurban | 24.04.2026 10:38

Деньги со счета ушли. У получателя их нет

user_082dd2aff | 21.04.2026 12:00

Не могу вывести деньги с вб кошелька на карту,так же и кошелёк не улучшается

aleksejmasenko | 19.04.2026 11:50

Мне необходимо разблокировать вб кошелек. Через госуслуги обновляла паспортные данные. Обращалась в чат поддержки. Но до сих пор кошелек не разблокировали.

muslimatyusupo | 18.04.2026 06:13

Почему сняли деньги за подписку которую я не делала, почему предварительно не согласовали, без всяких оповещений вы сняли деньги с валберис кошелька и недостающую сумму со сбербанка, это мошеннические схемы с подпиской, вы воруете деньги, у меня не такая большая пенсия чтобы позволять вам так поступать

svetog0rova55 | 15.04.2026 00:45

Потерял телефон. Как зайти в wb bank ?

setkinv968 | 13.04.2026 21:09

Здравствуйте, как мне разблокировать ВБ кошелек?

amir080690amir | 11.04.2026 07:15

Не могу оформить приложение Вайлдберриз банка. Требуется связаться с сотрудниками банка.

mullanovf510 | 08.04.2026 16:40

Почему не могу перевести деньги с вб кошелька на другой банк???

manaeva1803 | 04.04.2026 12:49

Как войти в банк мне пишет зайти через Госуслуги я загружаю написано займет меньше минуты но не грузит ожидания очень долго

elenamelihova2 | 03.04.2026 16:02

Здраствуйте! Я брал ноутбук в росстрочку ноутбук пришол брак одобрили возврат вернул а деньги не вернулись расстрочка так и осталась

d38761043 | 28.03.2026 11:59

Доброе утро. Подскажите пожалуйста. Потерял телефон нет возможности получить код подтверждения. Как можно восстановить доступ

89049584266vol | 23.03.2026 06:54

Верните мне мой лимит на оплату частями. На каком основании вы ее забрали?

user_aea84ffbe | 20.03.2026 11:12

Возможно ли,обновить паспортные данные,без госуслуг?

anastasiastriz | 20.02.2026 12:09

Хочу оплатить досрочно без начисления комиссии Маркет плейс не отвечает как быть

fomicewwaera | 27.01.2026 10:58

Здравствуйте,у меня в ВБ банке не проходит оплата и при переводах выдает ошибку а деньги есть

Deniska19807 | 15.01.2026 00:35

Еще спрашивают:

Как позвонить в Банк Вайлдберриз?

Актуальный номер телефона службы поддержки +7 495 600-37-61... Подробнее

Как изменить паспортные данные в банке Вайлдберриз

В случае обновления паспортных данных или ошибок в базе, клиенту необходимо обратиться в отделение банка с текущим паспортом.